Las peticiones se dan cuando necesitas, por ejemplo, de conexión, de cambio de diámetro de acometida, de cambio de uso de información y explicación sobre tarifas o condiciones del servicio.

Las quejas son el medio por el cual colocas de manifiesto tu inconformidad con la actuación de un determinado o determinados funcionarios del servicio prestado, o la conformidad con la forma y condiciones en que se presta el servicio, Por eso, es importante acompañar el servicio con una petición para que el prestador realice los actos necesarios y así evitar que persistan los actos que ocasionan la inconformidad.

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Los reclamos buscan que el prestador revise la facturación del servicio pero ten presente que éste, no puede exigir la cancelación de la factura para atender la solicitud.

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