¿Por qué se incrementa la tarifa de acueducto?

R/: Hay dos maneras de saberlo: 1. Cuando cambia la resolución CRA 825 del 2017 (comisión de regulación de agua y saneamiento básico) y 2. Cuando el IPC (Índice de Precio al Consumidor) supera el 3%.

¿Cuántos metros cúbicos (m³) se puede gastar una persona al mes?

R/: De acuerdo a los consumos históricos de la Corporación de Acueducto de Altavista se encuentra que una persona al mes puede consumir de 3 a 4 m³ (metros cúbicos) teniendo en cuenta que 4 m³ es la máxima cantidad de consumo.

¿Cuáles son los requisitos para la instalación de una domiciliaria?

• Fotocopia de cédula.
• Fotocopia de servicios públicos (teléfono o energía).
• Fotocopia de impuesto predial.
• Cédula catastral del predio.
• Inicial de $ 100.000 en el momento de instalar la domiciliaria.

¿Los costos del cambio de medidor son iguales al costo de instalación?

R/: No es el mismo precio, por lo que la instalación requiere de algunos materiales que son necesarios para que el servicio del agua llegue a la casa, mientras que el cambio del medidor, significa remplazar el antiguo medidor por uno nuevo y en algunos casos se válvulas y llaves de contención si se encuentran en mal estado.

¿Cómo identifico una fuga de agua en mi casa?

• Observa en tu casa posibles humedades.
• Si al cerrar todas las llaves de la casa, aun el medidor presenta movimiento (sigue contando) indica es una posible fuga interna.

¿Cuándo se debe cambiar el medidor?

R/:Cuando la condición del medidor no garantice la adecuada presión en la medida del consumo y cuando no funcione.

¿Por qué se presenta la suspensión de servicio de agua sin previo aviso a la comunidad?

• Por daños en red imprevistos.
• En casos de emergencia se generan daños inesperados en red de distribución de agua.
• Casos de sequias.
• Por fuga o daño en domiciliaria.

¿Por qué en ocasiones llega el agua de color blanco o lechosa?

R/: En ocasiones la población hace una alta demanda de consumo de agua, por lo que el nivel del agua baja dentro de la tubería generando el efecto físico creando este color lechoso.

¿Como ahorrar y hacer uso eficiente del agua?

• Reutiliza el agua de la lavadora para hacer otros usos como trapear, vaciar el baño.
• Recicla el agua lluvia en un recipiente para luego utilizarla en los que haceres de la casa.
• Riega el jardín al anochecer.
• Lava tu carro o moto con un valde de agua y no con manguera.
• Cierra la llave del agua mientras te cepillas.
• Cuando estes en la ducha cierra la llave del agua mientras te estas enjabonando.
• Cambia los empaques de las llaves de agua cuando estén goteando.
• Instala en los sanitarios de bajo consumo e introduce en el tanque de agua un envase de plástico lleno de agua o de arena y tápalo de forma segura.
• Lama inmediatamente a la corporación de Acueducto de Altavista a reportar cualquier daño en la red de acueducto.

¿Porque se incrementa el valor de la factura?

• Por el incremento que rige la normatividad y que deben ser aplicados en la factura.
• Por un consumo de agua más de lo establecido.